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Customer Service Specialist (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München

Deine Aufgaben
  • Du bist die erste und wichtigste Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit
  • Du betreust unsere Neu- und Bestandskund:innen von der Anmeldung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg
  • Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und auf Social Media Kanälen und das Ganze ohne Call Center Feeling
  • Du löst die Anliegen unserer Kund:innen direkt und unkompliziert und das mit einer ebenso schnellen wie kompetenten Lösung
  • Du arbeitest mit anderen internen Abteilungen in Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit 
  • Du betreust das Helpcenter sowie die FAQ Seite auf unserer Homepage
  • Du bearbeitest Anfragen zur Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und zu Stornierungen/Retouren 
Deine Qualifikationen
  • Dir liegen zufriedene Kund:innen und ein perfektes Kundenerlebnis am Herzen
  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Tourismus oder Hotelfachkraft)
  • Du besitzt exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Als weitere Fremdsprache bringst du entweder Französisch oder Niederländisch mit
  • Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren – sei es via Chat, E-Mail oder Telefon und konntest bereits erste Erfahrungen im Kundensupport sammeln
  • Du besitzt gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis
  • Erste Erfahrung mit CRM oder Ticket-Systemen (wie z.B. Zendesk, Phabricator) ist ein Plus, aber kein Muss
  • Du bist ein Teamplayer, arbeitest gewissenhaft und dich bringt nichts aus der Ruhe
Was wir Dir bieten
  • Spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten aufgrund des schnellen Unternehmenswachstums und einer steilen individuellen Lernkurve
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
  • Erstklassiges Büro mitten in München
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien - Hier hat deine Meinung Bestand
  • Ein dynamisches und internationales Team, in dem deine Arbeit geschätzt wird und du richtig mit anpacken kannst
  • Möglichkeit, bis zu vier Wochen pro Jahr remote aus dem EU Ausland zu arbeiten
  • Abwechslungsreiche Teamevents und Friday Lunch Talks
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von 2.000 € pro Mitarbeiter:in
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Frisches Obst und Kaffee gratis
Bist Du begeistert von unserem Produkt ryd und bereit Teil unseres Teams zu werden?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, CV und Zeugnisse) mit Angabe des frühesten Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
Kontakt
Alexandra Wechslberger
Recruiting Manager and HR Operations
thinxnet-jobs@m.personio.de

ThinxNet GmbH | Blutenburgstr. 18 | 80636 München | Tel.: +49 89 4520663-0
ryd.one | www.thinxnet.com |

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Über uns

ThinxNet ist ein schnell wachsendes IoT & FinTech Start-up aus München. Strategische und finanzielle Unterstützung erhält unser Produkt ryd durch drei international tätige Weltkonzerne aus den Bereichen Automobilbau, Zahlungsdienstleister und Versicherung.

2014 gegründet, bringen wir die digitale Zukunft wortwörtlich auf die Straße. ryd pay ist die größte markenübergreifende Lösung für mobiles Bezahlen direkt an der Zapfsäule. Wir stellen gelerntes (Zahl-)Verhalten in Frage und nutzen cutting-edge-Technologie, um den Bezahlvorgang an der Tankstelle zu revolutionieren. In Kombination mit den innovativen Funktionen unserer ryd box verwandeln wir jedes Auto in ein ConnectedCar und machen jede Fahrt besser. Egal ob für Privatpersonen, vernetzte Unternehmensflotten oder als Telematik-Lösungen für Versicherungspartner.

Aktuell sind wir mit ryd in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv. Für unseren europäischen Roll-Out suchen wir motivierte neue MitarbeiterInnen zur Verstärkung unseres Teams.

Deine Bewerbung
Wir freuen uns über Dein Interesse an ThinxNet GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an thinxnet-jobs@m.personio.de.

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